Foco
Nosso foco não está na Informática e sim no cliente.
Prestamos serviço de consultoria e suporte técnico na área de Informática aplicando boas práticas de atendimento. Acreditamos que a terceirização do suporte técnico de Informática seja uma boa solução para a maioria das empresas.
Pequenas e médias empresas precisam da infra-estrutura de Informática para tocar o negócio, mas não podem arcar com os custos de Analistas de Suporte e Técnicos de Informática. Algumas grandes empresas, também, estão terceirizando o suporte técnico para permitir que o Departamento de TI (Informática) se concentre mais no negócio da empresa. Nosso negócio está inserido nesse cenário.
Aplicamos as boas práticas sugeridas pela ITIL. Algumas dessas boas práticas são garantidas em contrato.

Meta
Atender as necessidades de nossos clientes da melhor forma possível e pelo menor custo. Dominar os sistemas e os computadores é o meio para atingir essa meta.

As principais são:
1) Formar parcerias de longo prazo com os nossos clientes. Fica mais fácil sugerir soluções e melhorias, quando conhecemos melhor a cultura, os problemas e as características de nossos clientes.
2) Tornar o ambiente de informática dos nosso clientes o mais seguro, simples e estável possível, ou seja, nosso foco não é apagar incêndio.
3) Servir de elo de ligação com outros prestadores de serviço ligados, de alguma forma, com a Informática (Provedor de Hospedagem, provedor de link de internet, telefonia, empresas ou profissionais de sistemas de gestão, etc ...). Nosso setor de servidesk registra a ocorrência do problema e acompanha a solução até o encerramento.
4) Liberar nossos clientes para se dedicarem as suas atividades fins.